Na Perfleci, temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, garantindo que sua mercadoria chegue até você com segurança e dentro do prazo estipulado. A seguir, explicamos como funciona o processo de envio dos seus pedidos e os prazos estimados de entrega.

1. Processo de Envio

• Postagem: Após a confirmação do pagamento, o processo de envio do seu pedido começa com a seleção da mercadoria diretamente na fábrica. Isso pode levar de 2 a 7 dias úteis.

• Inspeção e Embalagem: Todos os produtos passam por um rigoroso processo de inspeção de qualidade para garantir que atendam aos nossos padrões. Após a inspeção, os itens são embalados com segurança para garantir sua integridade durante o transporte.

• Coleta pela Transportadora: Após a embalagem, solicitamos a coleta da mercadoria pela transportadora parceira que será responsável pelo transporte até o Brasil.

2. Envio Internacional

Como nossos produtos são importados, o envio é realizado de forma internacional. O tempo de envio pode variar devido a fatores como o destino final, condições climáticas e volume de encomendas no momento.

• Atualização do Sistema: Pode levar alguns dias para que o sistema de rastreamento dos Correios ou da transportadora internacional seja atualizado. Isso é normal e ocorre durante o trânsito do pacote.

3. Chegada ao Brasil e Processamento Aduaneiro

Ao chegar no Brasil, o pacote passará por um processo de liberação alfandegária para garantir que todas as regulamentações e impostos de importação sejam cumpridos.

• Alfândega: Esse processo pode levar alguns dias dependendo da carga tributária e da demanda no momento. Após a liberação da alfândega, o pacote será encaminhado para os Correios ou outra transportadora para a entrega final.

4. Impostos e Taxas

Fique tranquilo! Todas as taxas de importação e impostos que podem ser aplicados na entrada da mercadoria no Brasil são de responsabilidade da Perfleci. Não haverá nenhum custo adicional para você, nosso cliente. Ou seja, o valor final da compra que você paga no checkout inclui todos os custos de importação, sem surpresas no momento da entrega.

A Perfleci se compromete a arcar com todas as taxas de importação e despesas aduaneiras para garantir que o processo de entrega seja o mais transparente possível para nossos clientes.

5. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$99,00. Aproveite essa condição e compre seus produtos favoritos sem se preocupar com o custo do envio, desde que o total da sua compra ultrapasse esse valor.

• Para compras inferiores a R$99,00, o cálculo do frete será feito automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega e no peso do produto.

6. Prazo de Entrega

• O prazo total de entrega para pedidos internacionais pode variar entre 9 e 18 dias úteis, mas, em alguns casos, pode chegar a 30 dias úteis, dependendo de fatores como a eficiência do transporte, processos alfandegários e o local de entrega.

• Embora nos esforcemos para que seu pedido chegue o mais rápido possível, em casos excepcionais, como greves, catástrofes naturais ou pandemias, o prazo de entrega pode ser estendido. Em situações como essas, o prazo total do Correios entra em vigor, e não nos responsabilizamos por atrasos causados por esses fatores fora de nosso controle.

7. Acompanhamento do Pedido

Você poderá acompanhar o status de seu pedido diretamente pelo sistema de rastreamento fornecido pela transportadora. Assim que o pacote for enviado, você receberá um código de rastreamento que poderá ser utilizado para acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

8. Observações Importantes

• O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme condições imprevistas, como condições climáticas, restrições alfandegárias e outras situações externas.
• A Perfleci não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores fora de nosso controle, como greves ou catástrofes naturais.
• Em casos de problemas com o envio ou a entrega, nosso atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo a resolver a situação da melhor forma possível.