Política de Reembolso

A Perfleci visa garantir a satisfação dos nossos clientes, e por isso, temos um processo transparente e justo para a solicitação de reembolsos. A seguir, você encontrará todas as informações sobre como funciona o reembolso, prazos e formas de pagamento.

1. Forma de Reembolso

Os reembolsos são sempre efetuados de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra. Ou seja, se você pagou por cartão de crédito, PIX ou boleto, o reembolso será processado de acordo com o método escolhido.

2. Prazos de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno do valor na fatura do seu cartão de crédito depende de cada administradora de cartão e pode variar entre 30 e 90 dias após o processamento do reembolso. Este prazo pode variar de acordo com a política da administradora do cartão e a data de fechamento da fatura. A Perfleci realiza o estorno assim que o processo de devolução é concluído.

• PIX ou Boleto Bancário: Para compras pagas via PIX ou boleto bancário, o reembolso será processado diretamente para a conta bancária do cliente. Nesse caso, o prazo estimado para o reembolso é de 15 dias úteis após a devolução do produto e o recebimento em nossa sede.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [perfleci@gmail.com], informando os dados do seu pedido, o motivo da devolução ou solicitação de reembolso, e se possível, forneça uma breve descrição do estado do produto.

2. Aguarde a aprovação: Nossa equipe de atendimento irá analisar sua solicitação de reembolso e, caso o produto esteja dentro da política de devolução (conforme descrito nas nossas páginas de Trocas e Devoluções), vamos autorizar o processo de reembolso.

3. Envio do Produto: Caso o produto precise ser devolvido, você deverá enviá-lo de volta para nossa sede. O endereço será fornecido após a análise e autorização da devolução.

4. Processamento do Reembolso: Assim que o produto for recebido em nossa sede, vamos iniciar o processo de reembolso. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

4. Observações Importantes

• Reembolso com Cartão de Crédito: O tempo de estorno depende da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura. A Perfleci processa o estorno no prazo de até 7 dias úteis, mas o crédito pode demorar mais tempo para ser refletido na sua fatura, dependendo da administradora do seu cartão. Em alguns bancos pode levar de 1 a 3 faturas para compensar o crédito.

• Reembolso via PIX ou Boleto: O reembolso será feito diretamente para a conta bancária indicada pelo cliente, e o prazo para a devolução do valor é de 15 dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede.

• Produto em Boas Condições: Para que o reembolso seja autorizado, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com a embalagem original.

5. Garantia de Satisfação

Se você tiver qualquer problema com sua compra ou se precisar de ajuda adicional durante o processo de reembolso, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória.